Changement d'adresse à Liège · Eau

CILE et déménagement : prévenir, relever l'index, clôturer son compte

La CILE, Compagnie Intercommunale Liégeoise des Eaux, distribue l'eau à Liège et dans une partie des communes de l'agglomération. Quand on déménage, on lui signale le changement d'usager par écrit, avec l'index relevé le jour des clés, à demenagement@cile.be : trente jours calendrier en location, huit jours calendrier après l'acte de vente. Aucun appel ne remplace le formulaire.

CILE et déménagement, en bref

Quoi faire: Relever l'index du compteur d'eau le jour de la remise des clés, remplir le formulaire de changement d'usager avec l'autre partie — locataire entrant ou sortant, propriétaire, acquéreur ou vendeur — et l'envoyer par e-mail à demenagement@cile.be. La démarche est écrite : la CILE ne clôture pas un compte par téléphone.
Où: Formulaire de changement d'usager à télécharger sur la page « Déménagement/Emménagement » de cile.be, à renvoyer complété et signé à demenagement@cile.be.
Délai: Location : au plus tard trente jours calendrier autour du changement d'occupation. Achat ou vente : dans les huit jours calendrier suivant l'acte notarié.
Documents: Le formulaire de changement d'usager, complété et signé par les deux parties
L'index du compteur d'eau, relevé le jour de la remise des clés
L'identité et les coordonnées de l'usager entrant et de l'usager sortant
Relevé de compteur: Oui — le jour de la remise des clés, à deux.
Coût: Aucun frais indiqué sur la page consultée.

À retenir

Le jour de la remise des clés, relevez l'index du compteur d'eau à deux, remplissez le formulaire de changement d'usager de la CILE, signez-le tous les deux et envoyez-le à demenagement@cile.be dans les trente jours calendrier. Gardez une copie : c'est votre seule preuve si les index sont contestés.

Déménagement et CILE, étape par étape

1
Relever l'index du compteur d'eau le jour des clés
Les chiffres blancs sur fond noir, avant la virgule. Le relevé se fait à deux, avec l'occupant qui arrive ou qui part, ou avec le propriétaire : c'est cet index qui sépare votre consommation de la sienne.
2
Remplir le formulaire de changement d'usager de la CILE
Un seul formulaire pour toutes les situations : départ ou arrivée d'un locataire, vente ou achat, séparation, décès. Il se télécharge sur la page « Déménagement/Emménagement » de cile.be. Les deux parties le signent.
3
Envoyer le formulaire à demenagement@cile.be dans le délai
Par e-mail, dans les trente jours calendrier en location, dans les huit jours calendrier suivant l'acte notarié en cas de vente. Conservez une copie : la CILE le dit elle-même, c'est l'unique preuve en cas de litige sur les index.
4
Recevoir la facture de clôture ou la lettre d'inscription
La CILE contrôle les données, puis envoie une facture de clôture à qui part et une lettre d'inscription à qui arrive. Le propriétaire est informé du changement.

Questions fréquentes : CILE et déménagement

Faut-il prévenir la CILE quand on déménage à Liège ?

Oui, par écrit. Le formulaire de changement d'usager, signé par l'occupant sortant et l'occupant entrant, part par e-mail à demenagement@cile.be dans les trente jours calendrier en location, ou dans les huit jours calendrier suivant l'acte notarié en cas de vente. Sans lui, les factures d'eau continuent d'arriver au nom de l'ancien usager.

Peut-on clôturer son compte CILE par téléphone ?

Non. La CILE exige une démarche écrite, pour éviter toute contestation entre la partie qui entre et celle qui sort. C'est aussi votre protection : conservez une copie du formulaire, c'est la seule preuve en cas de litige sur les relevés.

Quel index relever pour la CILE, et quand ?

L'index du compteur d'eau le jour de la remise des clés : les chiffres blancs sur fond noir, avant la virgule. Le relever à deux, avec l'autre occupant ou le propriétaire, évite les désaccords ensuite. Cet index figure sur le formulaire de changement d'usager.

Je reçois encore des factures CILE pour mon ancienne adresse, que faire ?

C'est le signe que le changement d'usager n'a pas été signalé. Envoyez le formulaire de changement d'usager sans attendre à demenagement@cile.be, avec l'index du jour du départ : la CILE traite la demande, puis envoie une facture de clôture du compte.

Information vérifiée en septembre 2026 auprès de la CILE, sur la page « Déménagement/Emménagement » de la CILE.

Rédigé par l'équipe de Déménagements Gramme, déménageurs à Liège depuis 1948, à partir des seules sources officielles citées.

Voir aussi : La checklist complète du changement d'adresse à Liège · RESA et déménagement · bpost et déménagement · Nos pages par commune

Le jour J, nous nous occupons du camion et des cartons ; les index, c'est vous, avant que le premier meuble ne sorte. Demander un devis

DEVIS GRATUIT EN 24H